FAQ

  • Apakah saya dapat menemukan toko offline Mielerie?

Sejak pandemic 2020, Mielerie telah menutup seluruh toko offline, namun perhiasan Mielerie dapat dibeli secara online di official website mielerie.com.

 

  • Apakah saya bisa menjual kembali perhiasan berlian??

Mielerie menerima jual kembali perhiasan berlian dengan aturan yang dapat di lihat di syarat dan ketentuan yang ada di website Mielerie.com

 

  • Apakah saya bisa request warna perhiasan?

Mielerie menerima request perubahan warna perhiasan dengan waktu proses maksimal 7 hari kerja untuk produk ready stock dan maksimum 30 hari untuk produk yang tidak ready

 

  • Apakah saya bisa meminta ukuran cincin sesuai dengan ukuran jari saya?

Mielerie menerima resize ataupun pembuatan cincin baru dengan size yang diinginkan. Berikut syarat dan ketentuannya:

  1. Resize hanya bisa dilakukan untuk ukuran kurang lebih 2 size dengan waktu proses maksimal 7 hari kerja
  2. Pembuatan cincin baru akan membutuhkan proses maksimum 30 hari kerja.

 

  • Apakah perhiasan dapat direparasi?

Mielerie menerima reparasi perhiasan seperti cuci, pasang batu, dan chrome / pewarnaan kembali / ganti warna. Reparasi dapat dilakukan dengan syarat:

  1. Reparasi hanya bisa dilakukan untuk perhiasan Mielerie
  2. Gratis cuci seumur hidup
  3. Jenis reparasi selain cuci akan dikenakan biaya tergantung dari kondisi perhiasan dan dapat didiskusikan dengan customer service mielerie terlebih dahulu.
  4. Ongkos kirim perhiasan kepada Mielerie dan pengiriman kembal kepada konsumen seluruhnya ditanggung oleh konsumen

 

  • Apakah saya dapat melakukan tukar tambah perhiasan?

Mielerie menerima tukar tambah perhiasan dengan syarat dan ketentuan yang dapat dilihat di official website mielerie.com

 

  • Apakah saya mendapatkan box perhiasan?

Setiap pembelian produk Mielerie akan mendapatkan box perhiasan

 

  • Apakah seluruh produk Mielerie ready stock?

Seluruh produk yang kami jual di website ataupun market place merupakan ready stock sesuai dengan deskripsi yang tertera di produk. Namun konsumen bisa meminta perubahan ukuran dan warna dengan waktu proses maksimum 7 hari apabila perhiasan tidak perlu dibuat ulang dan maksimum 30 hari kerja apabila perhiasan harus dibuat ulang.

 

  • Apakah saya bisa melakukan custom order?

Custom order dapat didiskusikan melalui customer service Mielerie di nomor

 

________________________________________________________________

 

  • Can I find Mielerie offline stores?

Since the pandemic, Mielerie has closed all offline stores, however Mielerie’s jewelry can be purchased online at Mielerie’s official website (www.mielerie.com).

 

  • Are all Mielerie products ready stock?

Every product sold on the website or market place are ready stock according to the description listed on the product. However, consumers can request changes in size and color with a maximum processing time of 7 days if the jewelry does not need to be remade and a maximum of 30 working days if the jewelry has to be remade.

 

  • Can I resell the diamond jewelry??

Mielerie accepts resale of diamond jewelry, rules for resell jewelry can be seen on the term and conditions at Mielerie’s official website (www.mielerie.com).

 

  • Can I trade in jewelry?

Mielerie accepts jewelry trade-in, rules for trade in jewelry can be seen on the term and conditions at Mielerie’s official website (www.mielerie.com).

 

  • Can I request a ring size according to my finger size?

Mielerie accepts resizing or making a new ring with the desired size with the following terms and conditions:

  1. Resizing can only be done for adding and reducing 2 sizes with a maximum processing time of 7 working days.
  2. Making a new ring will require a maximum of 30 working days to process.

 

  • Can I request the color of the jewelry?

Mielerie accepts requests for jewelry color changes with a maximum processing time of 7 working days if the jewelry does not need to be remade and a maximum of 30 working days if the jewelry has to be remade.

 

  • Can the jewelry be repaired?

Mielerie accepts jewelry repairs such as cleaning / washing, installing stones, and chrome / re-tinting / changing colors. Repairs can be done on condition that:

  1. Repairs can only be done for Mielerie jewelry
  2. Free lifetime repaired with certain condition
  3. Types of repairs other than washing may be charged depending on the condition of the jewelry and can be discussed with Mielerie customer service via Whatsapp (082128808889).
  4. Jewelry shipping cost to Mielerie and shipping back to the consumer are entirely customers responsibility.

 

  • Do I get a jewelry box?

Customers will get a jewelry box on every purchase of Mielerie products.